Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei UmbertoFelipe. Wir sind bestrebt, Sie bei jedem Einkauf zufriedenzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.



  1. Rückgabeberechtigung:

Unter den folgenden Bedingungen haben Sie Anspruch auf eine Rückgabe:

  • Bei Verbrauchsartikel (zB Parfüm) der Artikel ist noch zu über 70% befüllt.
  • Die Rücksendeanforderung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
  1. Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  1. Rückgabeprozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter returns [at] umbertofelipe.eu, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  3. Fügen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Auftragsbestätigung bei.
  4. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse.
  1. Rückversand:

Sie sind für die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung empfangen wird.

  1. Rückerstattungsprozess:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

 

 

  1. Austausch:

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie den Originalartikel zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

  1. Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

  1. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customers [at] umbertofelipe.eu

  1. Änderungen der Richtlinie:

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgaberichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.

Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, erklären Sie sich mit unseren Rückgaberichtlinien einverstanden. Wenn Sie mit diesen Richtlinien nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von weiteren Einkäufen in unserem Shop ab.